← Назад

Часті питання

Не знайшли відповідь? Напишіть нам

Загальні питання

Що таке BotAI?

BotAI — це SaaS-платформа для створення AI-ботів у Telegram. Бот спілкується з вашими клієнтами 24/7, продає товари, збирає заявки, консультує або допомагає з підбором персоналу — залежно від типу бота, який ви обрали.

Для кого підходить BotAI?

Для інтернет-магазинів та продавців товарів, для бізнесів що займаються лідогенерацією, для консультаційних компаній та сервісних бізнесів, а також для HR-відділів та компаній що підбирають персонал.

Скільки коштує?

Один бот — 1450 грн/місяць (~$35). Кількість ботів не обмежена: якщо у вас 2 боти — 2900 грн/місяць і так далі. Перший бот — безкоштовно на 7 днів.

Як швидко запускається бот?

Від 3 до 10 хвилин: створюєте бота у BotFather, отримуєте токен, вставляєте в BotAI, налаштовуєте тип бота та заповнюєте потрібні поля — і бот вже працює.

Типи ботів

Які типи ботів є на платформі?

На BotAI є 4 типи: Продажі товарів (каталог, фото, оформлення замовлень), Консультації (відповіді на питання про ваш бізнес з підтримкою сайту компанії), Лідогенерація (збір заявок з потрібними полями та передача менеджеру) та HR/Підбір персоналу (скринінг кандидатів і формування бази).

Чи можна змінити тип бота після створення?

Так, тип бота можна змінити у налаштуваннях бота. Але врахуйте, що деякі налаштування (каталог товарів, поля для збору) специфічні для кожного типу.

Як працює бот для продажів?

Ви завантажуєте каталог товарів (Excel або вручну), додаєте фото. Бот консультує клієнтів, пропонує товари, відправляє фото і оформлює замовлення — збирає ім'я, телефон і адресу. Всі замовлення з'являються у вашому кабінеті з кнопками для дзвінка та Telegram-звʼязку.

Як працює лідогенераційний бот?

Ви описуєте компанію та вказуєте, що потрібно дізнатися у клієнта. Бот природньо спілкується, збирає потрібну інформацію і, коли все зібрано, формує AI-підсумок та надсилає вам сповіщення. Ліди зберігаються в окремому розділі з контактами та детальним описом.

Як працює HR-бот?

Ви описуєте вакансію та вимоги до кандидата. Бот проводить первинний скринінг у форматі живої розмови, збирає дані кандидата, аналізує відповідність і формує AI-картку кандидата. Всі кандидати зберігаються в розділі "Кандидати".

Можливості платформи

Чи відправляє бот фотографії товарів?

Так. До кожного товару можна прикріпити до 5 фотографій. Бот автоматично відправляє фото коли мова йде про конкретний товар, і не спамить фото при переліку кількох варіантів.

Чи можна підключити сайт компанії до бота?

Так, для ботів типу "Продажі" та "Консультації". Вкажіть URL сайту — система автоматично зчитає інформацію про компанію (послуги, контакти, гарантії тощо) і бот використовуватиме її у відповідях.

Якими мовами спілкується бот?

Бот відповідає мовою клієнта: якщо пишуть українською — відповідає українською, польською — польською, англійською — англійською. Якщо клієнт пише російською — бот завжди відповідає українською.

Чи є сповіщення про нові замовлення та ліди?

Так. При новому замовленні, заявці або кандидаті — вам надходить сповіщення в кабінеті (дзвоник вгорі сторінки). Також підтримуються push-сповіщення у браузері навіть коли ви не на сайті.

Що таке AI-аналіз бота?

Для ботів типу "Продажі" та "Консультації" доступний розділ AI-аналізу. Штучний інтелект переглядає переписки, каталог і промпт бота, знаходить проблеми та пропонує покращений варіант промпту з поясненням змін. Після аналізу відкривається AI-чат-консультант, що знає всю специфіку вашого бізнесу.

Чи можна додавати адміністраторів?

Так. Власник бота може створювати адміністраторів для свого акаунту. Адміністратори бачать замовлення та ліди, можуть налаштовувати бота, але не можуть видаляти бота або змінювати токен.

Технічні питання

Як підключити бота до Telegram?

Відкрийте @BotFather у Telegram, виконайте команду /newbot, придумайте назву та username для бота. BotFather видасть токен — скопіюйте його і вставте в BotAI при створенні бота.

Скільки ботів можна мати?

Необмежена кількість. Кожен бот оплачується окремо — $35/місяць. Усі боти керуються з одного кабінету.

Чи є ліміт на кількість повідомлень?

Лімітів на кількість повідомлень немає. Бот може обслуговувати необмежену кількість клієнтів одночасно.

Що відбувається з переписками?

Всі переписки зберігаються у розділі "Історія" кожного бота. Ви можете переглядати розмови з кожним клієнтом окремо.

Як оплатити підписку?

Оплата відбувається автоматично через Monobank Acquiring прямо на сайті. Перейдіть у Налаштування бота → натисніть "Активувати" — відкриється захищена сторінка оплати. Після успішної оплати бот активується миттєво.

Залишились питання? Пишіть на support.botai@gmail.com — відповімо протягом 24 годин.